Comment relancer un devis resté sans réponse ?
Un devis envoyé n'est pas un devis gagné. La plupart des artisans envoient leur devis… puis attendent. Or une grande partie des chantiers se décroche à la relance, pas à l'envoi. Voici comment relancer sans harceler.
Relance 1 — 2 à 3 jours après (le rappel utile)
Un message court : « Bonjour, je voulais m'assurer que vous avez bien reçu mon devis du …. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. » Objectif : confirmer la réception et rouvrir le dialogue, sans pression.
Relance 2 — vers J+7 (apporter quelque chose)
N'envoyez pas juste « alors ? ». Apportez une valeur : précisez un délai possible, proposez un créneau d'appel, ou une petite adaptation. « Je peux intervenir dès la semaine prochaine si cela vous convient » donne une raison d'avancer.
Le ton qui marche
- Court et poli, jamais culpabilisant ;
- orienté service (aider à décider), pas pression ;
- toujours une porte ouverte : une question, un créneau, une disponibilité.
Savoir s'arrêter
Après deux ou trois relances sans réponse, laissez reposer. Un « non » clair vaut mieux qu'un client relancé dix fois. Mais gardez le contact : un devis refusé aujourd'hui peut devenir un chantier dans six mois.
Le vrai secret : ne plus en oublier
Les devis se perdent parce qu'on oublie de relancer, tout simplement. AZALPLUS suit l'état de chaque devis (envoyé, vu, accepté), vous signale ceux qui traînent et peut relancer automatiquement — vous ne laissez plus jamais un chantier filer par oubli.