Aide AZALPLUS · Questions fréquentes

Questions Frequentes (FAQ)

Compte et Connexion

Comment reinitialiser mon mot de passe ?

  1. Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublie
  2. Saisissez votre adresse email
  3. Consultez votre boite mail
  4. Cliquez sur le lien de reinitialisation
  5. Choisissez un nouveau mot de passe

Puis-je avoir plusieurs utilisateurs ?

Oui, AZALPLUS est multi-utilisateurs. Contactez votre administrateur pour creer de nouveaux comptes.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Cliquez sur votre nom en bas du menu lateral, puis Mon profil.

Devis et Factures

Comment creer un devis ?

  1. Menu lateral > Devis
  2. Cliquez sur + Nouveau
  3. Selectionnez un client
  4. Ajoutez vos lignes de produits
  5. Enregistrez

Comment convertir un devis en facture ?

  1. Ouvrez le devis accepte
  2. Cliquez sur Convertir en facture
  3. Verifiez les informations
  4. Validez

Puis-je modifier une facture envoyee ?

Non, une facture envoyee ne peut pas etre modifiee. Vous devez : - Creer un avoir - Emettre une nouvelle facture

Comment appliquer un code promo ?

  1. Dans le devis ou facture
  2. Saisissez le code dans le champ Code promo
  3. Cliquez sur Appliquer
  4. La remise est calculee automatiquement

Comment gerer la TVA multi-taux ?

Chaque ligne de produit peut avoir un taux de TVA different : 1. Lors de la creation du produit, definissez son taux 2. Ce taux est applique automatiquement 3. La ventilation TVA est calculee par taux

Clients

Comment importer mes clients ?

  1. Parametres > Import
  2. Telechargez le modele CSV
  3. Remplissez vos donnees
  4. Importez le fichier

Comment suivre les impayes ?

  1. Tableau de bord > Factures en retard
  2. Ou : Clients > Balance agee

Comment fusionner deux fiches clients ?

  1. Ouvrez le client a conserver
  2. Actions > Fusionner
  3. Selectionnez le doublon
  4. Validez la fusion

Paiements

Comment enregistrer un paiement ?

  1. Ouvrez la facture concernee
  2. Cliquez sur Enregistrer paiement
  3. Saisissez le montant et la date
  4. Validez

Comment gerer un paiement partiel ?

Saisissez le montant recu. La facture passe en PARTIALLY_PAID et le reste a payer est mis a jour.

Comment annuler un paiement ?

  1. Ouvrez la facture
  2. Section Paiements
  3. Cliquez sur Annuler a cote du paiement
  4. Confirmez l'annulation

Interventions

Comment planifier une intervention ?

  1. Menu > Interventions
  2. Cliquez sur + Nouveau
  3. Selectionnez le client et le type
  4. Definissez la date et l'horaire
  5. Assignez un technicien

Comment suivre une intervention en cours ?

Le calendrier affiche le statut en temps reel : - Bleu : Planifiee - Orange : En cours - Vert : Terminee

Documents

Quels formats de fichiers sont acceptes ?

Quelle est la taille maximale ?

10 Mo par fichier.

Comment attacher un document ?

  1. Ouvrez l'enregistrement
  2. Section Documents
  3. Glissez-deposez ou cliquez sur Parcourir

Export et Rapports

Comment exporter mes donnees ?

  1. Dans n'importe quelle liste
  2. Appliquez vos filtres
  3. Cliquez sur Exporter
  4. Choisissez CSV ou Excel

Comment generer un rapport ?

  1. Menu > Rapports
  2. Selectionnez le type de rapport
  3. Definissez la periode
  4. Generez

Performance et Problemes

L'application est lente, que faire ?

  1. Verifiez votre connexion internet
  2. Videz le cache du navigateur
  3. Fermez les onglets inutilises
  4. Contactez le support si le probleme persiste

Je ne vois pas tous les modules

Vos permissions peuvent etre limitees. Contactez votre administrateur.

Une erreur s'affiche, que faire ?

  1. Notez le message d'erreur
  2. Rafraichissez la page
  3. Si le probleme persiste, contactez le support avec :
  4. Le message d'erreur
  5. Les etapes pour reproduire le probleme
  6. Votre navigateur et version

Contact Support

Comment contacter le support ?

Delai de reponse ?

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez à contact@masith.fr — on répond à tout le monde, et ça nous dit ce qu'il manque ici.